齐赴春运 共奏和谐

 文章来源:原创  作者：匿名   发布时间：2010-2-11    点击次数：[293]

    2010年春运，我站将按照“安全有序、以人为本、和谐春运”的指导思想，在各上级部门的有关领导下，全体员工齐心协力，为温馨和谐春运做好各项工作。

    一﹑加强领导，全民动员，确保2010年春运公路旅客运输工作顺利进行

    经预计，2010年春运期间我市的出行旅客将比去年小幅上升，但客流高峰仍将高度集中，加上高速公路某些路段施工，天气情况、等影响，今年春运的压力将比往年更大。

    春运前，我站组织全体员工召开春运动员大会，要求全体员工齐心协力，全力以赴，以最好的服务投入到春运工作之中。特别做好新客运大楼落成运营前后的旅客导乘、指引及服务工作，以新广园，新面貌做好春运工作，让旅客感受“到站如到家”的旅途温馨 。

    二、高度重视，做好运力组织工作

    (一)根据我站客流的规律性，预测2010年春运期间客流预计比去年上升8%，约达43万人次。节前客运高峰的线路为粤东线的汕头、惠来、揭阳、海丰，粤西线的电白及新丰、佛冈，且客源主要集中在节前4、5天，而节后的客源则主要集中在龙岗、福永、宝安、长安、东莞、肇庆、珠海等珠三角线路。

    (二)疏运措施：

    1、龙岗、福永、宝安、长安、东莞、肇庆、珠海线通过安排原进站经营单位的车辆增加班次密度来解决；

    2、粤东、粤西方向的线路采用优先安排进站经营单位的车辆增密班次加班；另组织临时进站加班车辆作为应急运力来解决客流高峰期的旅客疏运问题，同时计划在农历年二十八、二十九等客流高峰期间根据客运情况灵活安排发车；并在保证安全的前提下，采取人停车不停的措施，安排车辆进行加班。

    3、对线路较短、客源又较集中的从化、增城、佛冈、新丰和花都线，要求经营单位派负责人驻站，现场直接指挥调派车辆。

    4、今年春运，我站将预售春节前一个月车票。

    三﹑做好春运票价政策贯彻落实和宣传解释工作

    我站将严格执行省市物价、交通主管部门规定的春运运价政策。提前做好票价备案和明码标价工作，接受社会监督，同时配合服务台做好票价的宣传解释工作。

    四﹑落实便民温馨措施

    1、管理人员加强巡场，现场帮助解决旅客的实际问题。

    2、做好微笑服务，使用文明礼貌用语，笑迎旅客，对旅客的询问做到百问不厌，答复满意。

    3、根据我站改建前后的实际情况，进一步完善站场内旅客导乘图等标志牌，组编春运导乘小组，引导旅客购票、乘车，扶老携幼，用优质的服务让旅客高兴而来，满意而归。

    4、安排站务人员加强指挥临时站场和落客区人车分流，组成机动服务队，为旅客提供扶老携幼，帮提行李等服务。

    5、增加保安人员，加强安全保卫工作，保证旅客生命财产的安全。

    6、在候车室免费提供开水，设便利点，满足旅客需要。

    7、在站场值班室设置医疗卫生点，配备药箱，免费为有需要的旅客提供常用药物。

    8、更新、更换站内宣传广告，美化站容站貌环境，采用电脑播音系统，适时播放轻快音乐，让旅客感受到文明车站的温馨。

    9、调度室加大广播频率，方便旅客及时掌握班车的时间、途经站点等信息。

    10、备足班车时刻信息卡，摆放在方便旅客取阅之处。

    加强信息交流，做好节日期间客流方面的数据统计工作，与各部门积极沟通、合作，确保将春运工作做到“安全、有序、优质”。